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關(guān)于觸摸查詢一體機(jī)，除了運(yùn)營級(jí)事務(wù)的價(jià)值外，還需要思考另一種廣泛運(yùn)用場(chǎng)景：事務(wù)性價(jià)值。

    在影片院進(jìn)口處的觸摸查詢一體機(jī)體系上，顧客可以看到最近影片場(chǎng)次剩下票量。乃至，最新的設(shè)備支撐顧客自主采購指定位次的門票。這些操作對(duì)應(yīng)的信息，是實(shí)時(shí)改變和更新?！P(guān)于這個(gè)場(chǎng)景，顧客所見到的觸摸查詢一體機(jī)與廣告沒有聯(lián)系，與打印廣告技能也沒有聯(lián)系。這種場(chǎng)景的特點(diǎn)是：觸摸查詢一體機(jī)直接是業(yè)主事務(wù)流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。其上顯現(xiàn)的信息的特點(diǎn)是，動(dòng)態(tài)改變，并不以吸引人的注意為意圖。

觸摸查詢一體機(jī)是事務(wù)性體系的一部分——這么想象是觸摸查詢一體機(jī)最陳舊的運(yùn)用之一。在一些高級(jí)餐廳、影院，在很多醫(yī)院、停車場(chǎng)這種體系經(jīng)常被看到和運(yùn)用。他們表現(xiàn)價(jià)值的基本形式是：機(jī)器信息替代了人工信息效勞，當(dāng)機(jī)器運(yùn)營和保護(hù)本錢低于人工本錢時(shí)，其商業(yè)價(jià)值就被表現(xiàn)了出來。

恰是這種價(jià)值形式，使得“事務(wù)性”觸摸查詢一體機(jī)體系更多的在歐美發(fā)達(dá)國家、人力資源貴重的國家很多運(yùn)用。在開展中國家，人力資源充分的區(qū)域，則運(yùn)用量較少?！@與廣告性觸摸查詢一體機(jī)，在全球的流行程度更為均勻，形成了鮮明對(duì)比。

對(duì)此，一個(gè)也許的疑問是：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開展，使得手機(jī)APP徹底可以替代“事務(wù)性觸摸查詢一體機(jī)”的效勞價(jià)值。那么，這會(huì)不會(huì)影響這種體系將來商場(chǎng)的開展呢？

這一疑問可以分為兩個(gè)層面思考：首先是技能完成層面。手機(jī)APP的功能與固定于經(jīng)營場(chǎng)合的觸摸查詢一體機(jī)的確沒有無窮差別。乃至，如果是客戶高頻度的蒞臨某一經(jīng)營場(chǎng)合，手機(jī)APP的跨區(qū)域性，更具有運(yùn)用優(yōu)勢(shì)。

第二，從繼續(xù)經(jīng)營層面看，一個(gè)顧客不也許為其關(guān)顧的每一個(gè)經(jīng)營場(chǎng)合裝置不一樣的APP；一個(gè)經(jīng)營場(chǎng)合也很難做到自個(gè)的顧客都是長期高頻度蒞臨的花費(fèi)者?；蛘哒f，關(guān)于隨機(jī)。暫時(shí)發(fā)作的花費(fèi)進(jìn)程，裝置手機(jī)APP不是最佳挑選。反而是放在經(jīng)營場(chǎng)合進(jìn)口的觸摸查詢一體機(jī)體系更能表現(xiàn)快捷性。

同時(shí)，思考到體系的保護(hù)性：手機(jī)APP有必要依賴于一個(gè)揭露大眾網(wǎng)絡(luò)的支撐；觸摸查詢一體機(jī)商品則只需要本地內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的支撐。關(guān)于大型連鎖性組織，前者不是疑問，更是有必要的信息化手法；可是關(guān)于一家就效勞于本地的有限規(guī)劃的“小”門店而言，簡略的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)更具有本錢、安全和保護(hù)上的可行性。

    或者說，手機(jī)APP自助與觸摸查詢一體機(jī)的信息自助不是簡略敵對(duì)聯(lián)系，更多的時(shí)分前者表現(xiàn)了經(jīng)常性的、高頻度花費(fèi)的運(yùn)用需要，后者表現(xiàn)了暫時(shí)、低本錢、簡略事務(wù)下的最優(yōu)解決方案。乃至，即便是最適合于手機(jī)APP自助的事務(wù)類企業(yè)，也不排擠以觸摸查詢一體機(jī)作為一種彌補(bǔ)手法。