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廣東省某人民醫(yī)院建設(shè)電子信息發(fā)布觸摸一體機平臺共由58個終端信息發(fā)布自助查詢觸摸一體機構(gòu)成，這些終端根據(jù)功能、分組被分布在醫(yī)院的大堂、走道、等候室、住院部大樓等。為了更好的管理這個平臺，

某人民醫(yī)院利用電子信息發(fā)布觸摸一體機平臺進行醫(yī)患關(guān)系溝通，有效拉近醫(yī)患距離，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系帶來信息化通道。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大、提供服務(wù)內(nèi)容的不斷增加，許多遠道而來患者對醫(yī)院的科室設(shè)置、醫(yī)療實力、優(yōu)勢領(lǐng)域不甚了解，醫(yī)院通過電子信息發(fā)布觸摸一體機平臺，對上述信息進行了全面的發(fā)布和宣傳，并就就醫(yī)過程中可能出現(xiàn)的問題，進行提前警示，并公布監(jiān)督信息，接受患者監(jiān)督。此舉大大減輕了患者對醫(yī)院監(jiān)管不利的顧慮，為拉近醫(yī)患關(guān)系、杜絕醫(yī)患糾紛搭建了一條溫馨的溝通紐帶。

近年來，國家對藥品價格信息的透明化極其重視，某人民醫(yī)院以電子信息發(fā)布觸摸一體機平臺為契機，在藥品信息透明化的道路上邁出了科技化的一大步。為了貫徹國家有關(guān)部門對藥品信息進行公示的要求，某人民醫(yī)院通過電子信息發(fā)布觸摸一體機平臺，全面公布藥品信息，堅決杜絕亂收費、亂用藥等嚴重影響醫(yī)院形象、導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的違紀行為。醫(yī)院還在患者等待區(qū)等區(qū)域通過醒目的方式，公布國家相應(yīng)的法律法規(guī)，為患者了解自身權(quán)利和義務(wù)提供了信息支撐。

與此同時，醫(yī)院還在醫(yī)院大門、等待區(qū)等區(qū)域設(shè)置了大量的電子信息發(fā)布通道，解決了患者比較關(guān)注的導(dǎo)診、問詢需排隊問題，一目了然的科室區(qū)位圖、問診流程圖、住院導(dǎo)覽圖等圖標，讓患者能夠快速獲取需要的信息，減少了醫(yī)院入口區(qū)域的擁堵問題，也為傳統(tǒng)的導(dǎo)診臺進行了有效的人員分流，增加了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量和效率。

    某人民醫(yī)院對梵控信息發(fā)布自助查詢觸摸一體機提供的整體解決方案給予了高度肯定，并希望進一步加強合作，共同建立醫(yī)療系統(tǒng)觸摸一體機的示范平臺。