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為進一步加強和立異社會處理服務功能，切實轉變作業(yè)作風，天水郡大街辦事處便民服務大廳本著精細、效能、一致的準則，以“親民為民便民”為起點，以依法處理社會事務、強化底層根底為作業(yè)重點，全部進步大街便民服務作業(yè)質量和服務水平。

　　強化硬件，推動設備規(guī)范化。天水郡大街對窗口進行規(guī)范設置，將大廳劃分為計生、民生保證、數(shù)字化、工商四大效勞區(qū)，每個窗口上方懸掛標識，工作大廳內增設觸摸查詢一體機，供給方針查詢等。

　　強化措施，推動程序規(guī)范化。依照經就事務“規(guī)范一致”，經辦人員“一崗多能”的準則，對社保、民政、殘聯(lián)等民生事務進行效勞流程再造，各事務口作業(yè)人員對大廳一切事務進行一致學習、全部進修，大力推行了“一柜通”集成效勞形式，觸摸查詢一體機極大當?shù)乇懔司用衩裆马椀奶幚?，削減等待時間。

　　強化責任，觸摸查詢一體機推動服務公開化。服務準則公開化，嚴格執(zhí)行《AB崗作業(yè)制》、《首問責任制》、《一次性奉告制》、《限時辦結制》等。簡化就事流程，細化處理方法，清晰崗位責任，健全作業(yè)準則和服務流程。

　　強化監(jiān)管，通過觸摸查詢一體機 工作內容公開查詢推動服務高效化透明。強化大眾監(jiān)督，在大廳設立了投訴定見箱和定見薄。為加強對大街便民服務大廳的處理，進步便民服務大廳的作業(yè)服務和服務水平，進一步進步“為民、務實、勤政、廉潔”的良好形象。